1. Az adatkezelési tájékoztató célja
A Smart Next Media a weboldal és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások működtetése során személyes adatokat kezelhet. Jelen tájékoztató összefoglalja, hogy milyen adatok kezelése történhet, milyen célból, milyen jogalapon, meddig, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.
2. Kezelt adatok és adatkezelési célok
Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
Kezelhető adatok: név, e-mail cím, telefonszám, cégnév/márkanév, projektleírás, költségkeret, határidő, weboldalcím és a csatolt fájlok. A cél a megkeresés megválaszolása, ajánlat elkészítése, egyeztetés és a projekt előkészítése.
Ügyfélportál és projektkezelés
Kezelhető adatok: ügyfélfiók adatai, kapcsolattartási információk, projektadatok, feltöltött fájlok, üzenetek, módosítási kérések, dokumentumok, értesítések és aktivitási napló. A cél a szerződés teljesítése, projektkövetés és ügyfélkommunikáció.
Live Chat és támogatás
A chatben megadott név, e-mail cím, üzenetek, technikai munkamenet-azonosító, illetve a támogatási rendszerben létrehozott hibajegyek és csatolmányok kezelhetők a kérdések megválaszolása és támogatás biztosítása érdekében.
Pénzügyi és számlázási adatok
Az ügyfél neve, számlázási adatai, fizetési ütemezés, fizetési státusz, tranzakcióazonosító és kapcsolódó dokumentumok kezelhetők szerződéses, számviteli és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
3. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az adott folyamattól függően lehet az érintett hozzájárulása, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke — például informatikai biztonság vagy visszaélések megelőzése. Ahol hozzájárulás szükséges, az bármikor visszavonható a jövőre nézve.
4. Adatmegőrzési idők
- Kapcsolati és ajánlatkérési adatok: a megkeresés lezárását követően a szükséges üzleti és jogi időtartamig.
- Szerződéses és projektadatok: a szerződés fennállása alatt, majd az igényérvényesítési és jogszabályi megőrzési idő végéig.
- Számviteli dokumentumok: a vonatkozó számviteli jogszabályokban előírt időtartamig.
- Biztonsági naplók: a biztonsági célhoz szükséges, arányos ideig.
5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
A weboldal működtetéséhez tárhelyszolgáltató, e-mail/SMTP szolgáltató, számlázási vagy fizetési szolgáltató, valamint egyéb technikai szolgáltató vehető igénybe. Csak a feladat ellátásához szükséges adat kerülhet átadásra. Harmadik országba történő adattovábbítás esetén megfelelő GDPR-garanciákat kell alkalmazni.
6. Cookie-k és technikai adatok
A weboldal a működéshez szükséges munkamenet-cookie-kat használhat, például admin- és ügyfélbejelentkezés, chat azonosítás és biztonsági funkciók céljából. Analitikai vagy marketing cookie csak megfelelő tájékoztatás és — ahol szükséges — hozzájárulás mellett használható.
7. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult tájékoztatást és hozzáférést kérni, kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat egyes adatkezelések ellen, illetve bizonyos esetekben adathordozhatósághoz is joga lehet. A kérelmeket a hello@smartnextmedia.hu címre lehet megküldeni.
8. Panasz és jogorvoslat
Adatkezeléssel kapcsolatos panasz esetén az érintett közvetlenül is fordulhat a Smart Next Media kapcsolattartójához, továbbá jogosult felügyeleti hatósághoz fordulni. Magyarországon a felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
9. Adatbiztonság
A rendszer technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz, többek között jogosultságkezelést, jelszóhash-elést, CSRF-védelmet, szerveroldali ellenőrzéseket, privát fájlhozzáférést és adatbázis-oldali előkészített lekérdezéseket.
10. A tájékoztató módosítása
A tájékoztató a szolgáltatások, technikai megoldások vagy jogi követelmények változása miatt frissíthető. A mindenkor hatályos verzió ezen az oldalon érhető el.